面對(duì)突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情，我省社會(huì)各界迅速響應(yīng)，眾志成城，筑起了一道道堅(jiān)固的疫情防控戰(zhàn)線。在這股強(qiáng)大的戰(zhàn)疫洪流中，家政服務(wù)行業(yè)這支力量，以其特有的方式，在后方保障民生、支援前線，書(shū)寫(xiě)了感人至深的抗疫篇章。

一、 聞令而動(dòng)，筑牢家庭防線

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。全省家政服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員堅(jiān)決落實(shí)省委省政府決策部署，將防控措施落實(shí)到每一戶(hù)服務(wù)家庭。各家政公司迅速組織線上培訓(xùn)，普及疫情防控知識(shí)，要求從業(yè)人員嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)，每日健康監(jiān)測(cè)，持健康碼上崗。服務(wù)過(guò)程中，佩戴口罩、手套，勤消毒、勤通風(fēng)成為“新行規(guī)”。許多家政員主動(dòng)學(xué)習(xí)家庭消殺技能，為所服務(wù)的家庭，特別是家中有老人、嬰幼兒或體弱成員的家庭，提供了專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的清潔消毒服務(wù)，有效切斷了病毒在家庭環(huán)境中的潛在傳播鏈，成為千家萬(wàn)戶(hù)信賴(lài)的“安全衛(wèi)士”。

二、 勇?lián)?zé)任，支援抗疫一線

在疫情防控最吃勁的關(guān)鍵階段，我省多地家政服務(wù)組織和人員展現(xiàn)出強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。多家大型家政企業(yè)組織志愿者隊(duì)伍，奔赴社區(qū)、交通卡點(diǎn)，協(xié)助開(kāi)展體溫測(cè)量、信息登記、秩序維護(hù)等工作。部分具備專(zhuān)業(yè)護(hù)理技能的家政員，特別是來(lái)自養(yǎng)老護(hù)理、母嬰護(hù)理領(lǐng)域的從業(yè)人員，積極響應(yīng)號(hào)召，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和防護(hù)培訓(xùn)后，為部分隔離點(diǎn)、有特殊需求的家庭提供了必要的臨時(shí)生活照料和支持，緩解了特殊時(shí)期一線抗疫人員及部分家庭的后顧之憂(yōu)。

三、 創(chuàng)新服務(wù)，保障民生所需

疫情導(dǎo)致部分居民外出采購(gòu)不便，對(duì)居家保潔、老人照護(hù)、嬰幼兒看護(hù)的需求更加迫切。我省家政服務(wù)業(yè)迎難而上，積極探索“無(wú)接觸服務(wù)”、“線上預(yù)約”、“健康認(rèn)證”等新模式。通過(guò)電話(huà)、微信、專(zhuān)屬APP等渠道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求對(duì)接和健康信息透明化。部分家政企業(yè)還與社區(qū)、商超合作，為居民，尤其是獨(dú)居老人、困難家庭，提供代購(gòu)生活物資、送藥上門(mén)等延伸服務(wù)，將溫暖送至家門(mén)口。對(duì)于因疫情暫停入戶(hù)服務(wù)的客戶(hù)，許多家政員通過(guò)視頻連線等方式，遠(yuǎn)程指導(dǎo)家庭清潔、嬰兒護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)配餐等，確保服務(wù)不斷線、關(guān)愛(ài)不隔離。

四、 守望相助，共渡行業(yè)難關(guān)

疫情給家政服務(wù)業(yè)也帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)量波動(dòng)、人員流動(dòng)受限、運(yùn)營(yíng)成本壓力增大。我省相關(guān)部門(mén)及時(shí)出臺(tái)扶持政策，通過(guò)減稅降費(fèi)、租金減免、穩(wěn)崗補(bǔ)貼等方式，幫助家政企業(yè)紓困。行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，組織線上交流，分享防疫經(jīng)驗(yàn)與轉(zhuǎn)型策略，鼓勵(lì)企業(yè)苦練內(nèi)功，加強(qiáng)員工線上技能培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)化水平。廣大家政員與企業(yè)同舟共濟(jì)，相互理解支持，共同維護(hù)了行業(yè)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的希望。

從細(xì)致入微的家庭防護(hù)，到挺身而出的社區(qū)支援，再到靈活應(yīng)變的服務(wù)創(chuàng)新，我省家政服務(wù)業(yè)在抗擊疫情的斗爭(zhēng)中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)為民”的初心與擔(dān)當(dāng)。他們或許不在救治病患的最前沿，卻在保障社會(huì)基本運(yùn)轉(zhuǎn)、守護(hù)萬(wàn)千家庭安康的后方，默默貢獻(xiàn)著不可或缺的力量。這股來(lái)自“小家”服務(wù)的涓涓細(xì)流，匯聚成了全省“大家”眾志成城、共戰(zhàn)疫魔的磅礴合力，為我省打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)實(shí)的民生保障和溫暖的社會(huì)支持。